Гарантийное обслуживание
Приобретая в нашем интернет-магазине аудио-продукцию Beats by dr. Dre, Вы получаете не просто желаемый товар, но и качественное обслуживание, включающее в себя работу с менеджером на этапе выбора, во время заключения сделки «купли-продажи» и, конечно, после совершения сделки. Мы разработали лояльные условия по гарантии, обмену и возврату продукции, хотя надеемся, что к ним будут прибегать единицы.
Гарантийные сроки
На всю продукцию, купленную на beatsound.com.ua, вы получаете 14-тидневную гарантию плюс годичную гарантию от производителя.
Интернет-магазин доставляет Вам качественный оригинальный товар, который соответствует всем заявленным ранее техническим характеристикам, курьером, либо же через Новую почту. Получив его, просим Вас сразу же проверить упаковку, модель, ее комплектацию и работоспособность – звучание динамиков. Вместе с товаром Вам приходит Акт приема-передачи, подтверждающий нами и Вашей подписью то, что товар исправный, без каких-либо механических повреждений и других видимых изъянов.
Согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед тем, как использовать товар, Вам необходимо:
- изучить правила его эксплуатации;
- обратиться за консультацией к продавцу в том случае, если условия по его использованию не понятны;
- использовать товар исключительно по назначению и не нарушать условий эксплуатации, указанных в инструкции;
- придерживаться мер безопасности, при эксплуатации товаров данной категории которые прописаны в инструкции.
Мы гарантируем, что, если в случае надлежащего использования, купленной у нас аудио-продукции, в течении 14-ти календарных дней Вы заметили, что пропадает звук, или не заряжается аккумулятор, или нет соединения по Bluetooth, наш интернет-магазин за свой счет производит ремонт. Если же ремонт по каким-то причинам не возможен, то мы меняем товар на другой.
Чтобы определить причину неполадок, мы проводим Техническую экспертизу, которая согласно п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителя» может длиться до 30 дней. При сдаче на экспертизу, Вам необходимо предоставить неисправное изделие в полной комплектации с технической документацией, товарный чек, подтверждающий факт покупки, и гарантийный талон.
Мы не производим гарантийный ремонт, обмен, а также возврат продукции и денежных средств, если:
- отсутствуют документы - товарный чек или гарантийный талон;
- изделие в неполной комплектации;
- с момента получения исправного товара прошло больше 14-ти календарных дней дней;
- с момента получения исправного товара прошло меньше 14-ти календарных дней, но на нем есть следы использования – царапины, трещины, потертости, сколы или другие механические повреждения;
- изделия неисправно по вине покупателя в результате нарушения правил эксплуатации, например, неправильного подключения или установки;
- видны признаки вскрытия или ремонта;
- есть повреждения, которые получены в результате воздействия жидкости, высоких температур, химических соединений, или при попадании пыли, насекомых и других сторонних предметов;
- отказали в работе порты 3,5 мм или другие порты соединений (штекер).
Кроме 14-тидневной гарантии от нашего интернет-магазина, Вы получаете годичную гарантию от производителя, покупаемых Вами аудио-товаров, официально привезенных в Украину. Это значит, что производитель гарантирует отсутствие брака материалов и сборки изделия, но в случае поломки, проведет ремонт. Гарантия от производителя предоставляется на тех же условиях, что гарантия нашего интернет-магазина (см. информацию выше).
Если у Вас возникли дополнительные вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания продукции Monster Beats, то Вы можете задать их нашим менеджерам, позвонив по телефонам, указанным на нашем сайте.
