Гарантийное обслуживание

Приобретая в нашем интернет-магазине аудио-продукцию Beats by dr. Dre, Вы получаете не просто желаемый товар, но и качественное обслуживание, включающее в себя работу с менеджером на этапе выбора, во время заключения сделки «купли-продажи» и, конечно, после совершения сделки. Мы разработали лояльные условия по гарантии, обмену и возврату продукции, хотя надеемся, что к ним будут прибегать единицы.

Гарантийные сроки

На всю продукцию, купленную на beatsound.com.ua, вы получаете 14-тидневную гарантию плюс годичную гарантию от производителя.

Интернет-магазин доставляет Вам качественный оригинальный товар, который соответствует всем заявленным ранее техническим характеристикам, курьером, либо же через Новую почту. Получив его, просим Вас сразу же проверить упаковку, модель, ее комплектацию и работоспособность – звучание динамиков. Вместе с товаром Вам приходит Акт приема-передачи, подтверждающий нами и Вашей подписью то, что товар исправный, без каких-либо механических повреждений и других видимых изъянов.

Согласно п.3 ст.4 Закона Украины «О защите прав потребителя» перед тем, как использовать товар, Вам необходимо:

Мы гарантируем, что, если в случае надлежащего использования, купленной у нас аудио-продукции, в течении 14-ти календарных дней Вы заметили, что пропадает звук, или не заряжается аккумулятор, или нет соединения по Bluetooth, наш интернет-магазин за свой счет производит ремонт. Если же ремонт по каким-то причинам не возможен, то мы меняем товар на другой.

Чтобы определить причину неполадок, мы проводим Техническую экспертизу, которая согласно п. 4 ст. 17 Закона Украины «О защите прав потребителя» может длиться до 30 дней. При сдаче на экспертизу, Вам необходимо предоставить неисправное изделие в полной комплектации с технической документацией, товарный чек, подтверждающий факт покупки, и гарантийный талон.

Мы не производим гарантийный ремонт, обмен, а также возврат продукции и денежных средств, если:

Кроме 14-тидневной гарантии от нашего интернет-магазина, Вы получаете годичную гарантию от производителя, покупаемых Вами аудио-товаров, официально привезенных в Украину. Это значит, что производитель гарантирует отсутствие брака материалов и сборки изделия, но в случае поломки, проведет ремонт. Гарантия от производителя предоставляется на тех же условиях, что гарантия нашего интернет-магазина (см. информацию выше).

Если у Вас возникли дополнительные вопросы, касающиеся гарантийного обслуживания продукции Monster Beats, то Вы можете задать их нашим менеджерам, позвонив по телефонам, указанным на нашем сайте.